FAQ | SundhedPåFarten

FAQ (Spørgsmål og svar) til SundhedPåFarten hvis du har brug for hurtige svar hvad der angår vores produkter og købprocessen.

Spørgsmål til produktet

Jeg bor til leje i en lejlighed og kan ikke koble til en fast vandforsyning

I dette tilfælde kan vi ikke hjælpe jer.

Vores forslag er at købe en af de maskiner som der ikke kræver fast vandforsyning. Dette ville være vores transportable maskiner

Rengøring af hydrogendrikkendunk

Rengøring af hydrogendrikkedunken skal helst foregå uden brug af sæbe, da sæben kan ødelægge mekanikken

evt. blød noget limejuice op med vand hvis der skal kraftigere rengøring til

Spørgsmål til køb

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Du kan betale med følgende betalingsmuligheder:
Visa/Visa-Dankort
Mastercard
American Express

Jeg har ikke modtaget en kvittering på min bestilling?

Vi sender en kvittering så snart din ordre er sendt afsted fra vores leverandør, før det sender vi selvfølgelig en ordrebekræftelse

Evt. tjek om vores mail er havnet i spamfilteret i dit mailprogram

Kan jeg bestille varer hvis jeg bor uden for eu?

Det kan du godt, men i det tilfælde vil der være fast fragtgebyr på 1000 DKK.

Du vil i det tilfælde så også blive pålagt told for det land du bor i, henvend dig evt. til landets toldstyrelse for gebyrer.

Spørgsmål til leveringen

Hvornår kommer min vare?

Efter varen bliver afsendt vil der gå omkring 3-5 dage før du modtager din pakke.

Hvorfra kommer min vare?

Varen bliver sendt fra vores leverandør i Taichung City Taiwan

Skal jeg betale told og skat på varen?

Måske

Da varen bliver sendt fra et ikke-EU land vil der blive pålagt told og skat når varen ankommer til Danmark. SundhedPåFarten prøver for det meste at have varen på lager i Danmark, men der kan være tilfælde at varen bliver sendt direkte fra vores leverandør, i dette tilfælde kommer tolden til at lægge på køberen, vi skal nok kontakte dig i tilfældet at dette skulle ske

Jeg har ikke modtaget min vare

Hvis din vare ikke er ankommet inden for givet tidspunkt, så giv os et kald eller send en mail, så kan vi finde frem til hvor din vare er.

Hvad koster det i fragt?

For ordrer under 10.000 DKK er der et fast fragt på 1000 DKK for ordrer over 10.000 DKK er der gratis fragt

Ordrer der skal sendes til adresser uden for Danmark vil der være et fast gebyr på 1000 DKK uanset beløb

Spørgsmål til retur/reklamation

Hvor manges dages returret har jeg

Fra du har modtaget sidste pakke fra os har du 14 dage til at meddele retur på varen og derefter har du 14 dage til at få sendt varen

Du kan læse mere om returret inde på vores handelsbetingelser

Hvordan leverer jeg varen tilbage?

I pakken vil der være et returlabel. Husk at skrive en besked til os om at varen skal leveres tilbage.

Hvordan opretter jeg en reklamation

Det gør du igennem vores kontakt formular. Den kan du finde her: Kontakt

Husk at vælge ‘Reklamation’ som emne så havner henvendelsen det rette sted

Hvordan kontakter jeg jer?

Det kan du gøre enten ved at

Ringe til os på tlf: +45 40 76 72 22

Skrive til os på mail: support@sundhedpaafarten.dk

Bruge vores kontaktformular

Vores åbningstider er:

Mandag: 8-15
Tirsdag: 8-15
Onsdag: 8-15
Torsdag: 8-15
Fredag: 8-15
Lørdag: Lukket
Søndag: Lukket

Vi holder desuden lukket alle helligdage

Hvor lang tids garanti har jeg på min vare?

Du har 1 års garanti fra den dag varen bliver sendt, hvis der er selvforskyldte problemer med maskinen så kan der blive tilsendt reservedele kvit og frit. Hvis maskinen går i stykker grundet menneskelige fejl så frafalder garantien